في خطوة لم يعهدها الكثير من لاعبي بلاي ستيشن، أعلنت سوني عن تعويض اللاعبين بعد انقطاع خدمات شبكة بلاي ستيشن PSN لمدة 19 ساعة. يعتبر هذا الانقطاع حدثًا نادرًا، حيث أبلغ الكثير من اللاعبين عن عدم قدرتهم على الوصول إلى الألعاب عبر الإنترنت أو الاستمتاع بالخدمات التي توفرها شبكة PSN. وبعد جهود مكثفة من فريق سوني، تم استعادة الخدمة أخيرًا.
- كانت شبكة PSN غير متاحة في مناطق متعددة حول العالم، بما في ذلك الشرق الأوسط وأمريكا وأوروبا. وتسبب هذا الانقطاع في تقييد الوصول إلى العديد من الألعاب التنافسية عبر الإنترنت مثل Call of Duty و FIFA، بالإضافة إلى تأثيره على خدمة PlayStation Now التي تتيح للمشتركين ممارسة الألعاب عبر الإنترنت.
- بعد استعادة الخدمة، أصدر فريق سوني بيانًا يوضح أن اللاعبين الذين تأثروا بالانقطاع سيحصلون على تعويض يتضمن 5 أيام مجانية من اشتراك خدمة PlayStation Plus. هذا العرض يشمل جميع مستخدمي الخدمة، سواء في النسخ الشهرية أو السنوية.
- سوني أكدت أن هذا التعويض يأتي في إطار التزامها بتوفير أفضل تجربة ممكنة للمستخدمين، وأنها تأخذ مثل هذه المشاكل على محمل الجد. تجدر الإشارة إلى أن سوني قد قدمت تعويضات مشابهة في الماضي في حالات مماثلة من الانقطاع.
اللاعبون يتفاعلون:
- عبر العديد من اللاعبين عن تقديرهم لهذا الإجراء من سوني، حيث أشاروا إلى أنه يعكس احترام الشركة لعملائها. ومع ذلك، أبدى البعض الآخر استياءه من التأثير الذي خلفه الانقطاع على تجربتهم، مطالبين بزيادة المدة الزمنية للتعويض أو تعويضات إضافية.
مستقبل الخدمة:
- نظرًا للزيادة في الخدمات السحابية والألعاب عبر الإنترنت، أكد مسؤولو سوني أنهم يعملون على تحسين بنية شبكة PSN لضمان عدم حدوث مثل هذه المشكلات في المستقبل. ومن المتوقع أن يتم تطبيق بعض التحسينات على الخوادم لضمان استقرار الخدمة في المستقبل.